राष्ट्रपति डोनाल्ड ट्रम्प के संघीय सरकार के सबसे उल्लेखनीय नागरिक तकनीकी संगठनों में से एक के भीतर सरकार की दक्षता के अपने वादा विभाग के निर्माण ने, अमेरिकी डिजिटल सेवा ने शॉकवेव्स भेजे हैं, हालांकि एक समुदाय जो लंबे समय से ग्राहक अनुभव में सुधार के लिए एक वाहन के रूप में प्रौद्योगिकी का उपयोग करने की मांग करता है।
मुझे लगता है कि कस्तूरी और डोगे ने कुछ उपकरणों को कलंकित करके कुछ मामलों में मुश्किल बना दिया है, जो कि सीएक्स ने सेवाओं को बेहतर बनाने के लिए भरोसा किया है, जिसमें घर्षण और सेवा वितरण को कम करने के लिए विभिन्न स्रोतों से डेटा को जोड़ने सहित, “मिशिगन विश्वविद्यालय के एक सार्वजनिक नीति प्रोफेसर डोनाल्ड मोयनिहान ने बताया। NextGov/FCW।
हेल्थकेयर के मद्देनजर। बताया गया है एक स्वाट टीम के रूप में, सरकार के अंदर एक विश्व स्तरीय प्रौद्योगिकी कार्यालय “जरूरत पड़ने पर अन्य एजेंसियों को तैनात किया गया।
यूनिट सिविक टेक मूवमेंट में एक प्रमुख संगठन था, जो एक दशक पहले प्रौद्योगिकी, डेटा और बेहतर डिजाइन का उपयोग करके सरकार में सुधार के इरादे से उभरा था। कार्यालय में अपने पहले दिन वापस, ट्रम्प ने अरबपति एलोन मस्क के डोगे के लिए यूएसडी को वाहन में बदल दिया।
प्रौद्योगिकी पर एक अस्थिर ध्यान केंद्रित करने और सरकार में बाहर की प्रतिभाओं को लाने के एक मॉडल के साथ – अपने पूर्ववर्ती के समान – डोगे ने सरकार के आकार को कम करने के प्रयासों का नेतृत्व किया है और वेक्यूम-क्लनिर यूपी एजेंसी डेटा। सरकारी नागरिक तकनीकी टीमों, जिसमें यूएसडीएस में लिगेसी कर्मचारियों और 18 एफ शामिल हैं नीचे किया गया या सफाया कुल मिलाकर।
छह महीने बाद, सिविक टेक एक मोड़ पर प्रतीत होता है, यह पता चलता है कि आगे क्या है।
“तथ्य यह है कि आधुनिकीकरण एक चीज है के बारे में बात – यह हिस्सा अच्छा है, “अमेरिका के लिए कोड के सीईओ अमांडा रेंटेरिया ने एक साक्षात्कार के दौरान डोगे के बारे में कहा NextGov/FCW मई में सिविक टेक गैर -लाभकारी वार्षिक सम्मेलन में।
लेकिन “अभी, मेरी चिंता यह है कि आम जनता आधुनिकीकरण को लोगों को फायर करने और इसे सुपर क्रूर तरीके से करने के रूप में देखती है,” रेंटेरिया ने कहा। “मुझे लगता है कि हम सभी चाहते हैं कि हम अपनी कहानियों को बताए होंगे कि यह काम क्या है।”
यकीनन, सिविक टेक मूवमेंट की सबसे हाई-प्रोफाइल प्रोजेक्ट्स में से एक डायरेक्ट फाइल है, जो एक मुफ्त ऑनलाइन टैक्स सेवा है जो पिछले साल आईआरएस से बाहर चला गया था और इस वसंत में। टूल को कथित तौर पर ट्रम्प प्रशासन द्वारा बंद किया जा रहा है, इसके बावजूद उच्च अंक उपयोगकर्ताओं से।
डोगे और सिविक टेक के बीच “कोई ओवरलैप नहीं है”, डायरेक्ट फाइल के पूर्व डिप्टी, मेरिसी विंटन, ने बताया NextGov/FCW ईमेल के माध्यम से।
“सिविक टेक उत्पादों और सेवाओं को लॉन्च करता है जो उपयोगकर्ताओं के साथ डिज़ाइन किए गए हैं,” उसने कहा। “डोगे ने कुछ इंजीनियरों को काम पर रखा, जो संघीय सरकार में आए थे, और मिशन को समझने के लिए कोई सवाल नहीं पूछने के बाद, सैकड़ों हजारों कर्मचारियों को निकाल दिया, कांग्रेस के अनिवार्य कार्यक्रमों, तोड़फोड़ की गई एजेंसियों को काट दिया, और कुछ भी नहीं बनाया।”
सिविक टेक्नोलॉजी और सर्विस डिलीवरी में रुचि रखने वालों के लिए, “हमें प्रत्यक्ष फ़ाइल को फर्श के रूप में देखना चाहिए, न कि छत के रूप में, जो संभव है,”, जिन्होंने डोगे से पहले मौजूद सरकारी वितरण के साथ समस्याओं की ओर इशारा किया।
“यथास्थिति को थोड़ी देर के लिए तोड़ दिया गया है [sic] – यह बोल्ड नई सेवाओं और एजेंसियों (जहां आवश्यक हो!) के लिए समय है जो अमेरिकियों के लिए मूर्त परिणाम और परिणाम प्रदान करते हैं, ”उसने कहा।
“डायरेक्ट फाइल एक बेहतरीन उत्पाद है,” लंबे समय तक सिविक टेक लीडर जेनिफर पाहलका ने बताया NextGov/FCW ईमेल के माध्यम से। लेकिन “वह टीम एक शत्रुतापूर्ण वातावरण के बावजूद सफल रही, और इसे बदलने की जरूरत है।”
कई कारक हैं जो प्रत्यक्ष फ़ाइल के पीछे के लोगों ने कहा कि इसे सफल बनाया: विशेषज्ञता, चुस्त कार्यप्रणाली, मानव-केंद्रित डिजाइन और पुनरावृत्ति विकास के विभिन्न क्षेत्रों के साथ एक मिश्रित टीम। टीम ने एक एक बार में एक विशाल उत्पाद बनाने की कोशिश करने के बजाय एक पायलट के साथ छोटी शुरुआत की।
पाहलका ने प्रत्यक्ष फाइल के बारे में कहा, “इस तरह की परियोजना के आसपास सब कुछ एक अलग प्रक्रिया के लिए स्थापित किया गया है जो उस टीम को सफल होने के लिए इस्तेमाल करता था। स्टाफिंग, खरीद, छोटे से शुरू करने की आवश्यकता, ओवरसाइट … यह सब बेमेल है।” सिविक टेक को पता है कि सिस्टम का निर्माण कैसे किया जाता है, “लेकिन यह उन पर पहुंचने के लिए संघर्ष करेगा जब तक कि हम लोगों, प्रक्रिया और पुरानी प्रतिमान समस्याओं को ठीक नहीं करते।”
Pahlka ने कई नागरिक तकनीकी संगठनों को पाया और अब एक “बहुतायत” एजेंडे की वकालत कर रहा है, जिसमें आवास जैसी चीजों की कमी को दूर करने के लिए नियमों की तरह प्रशासनिक बोझ को खत्म करने पर ध्यान केंद्रित करना शामिल है। ऐसा हो रहा है, Pahlka ने कहा है, बेहतर राज्य क्षमता की आवश्यकता होगी।
उन्होंने कहा, “सिविक टेक को एक व्यापक द्विदलीय आंदोलन की सेवा में खुद को और अधिक स्पष्ट रूप से रखने की जरूरत है, जो कि तकनीक पर कम और मौलिक बदलाव पर अधिक ध्यान केंद्रित करता है, जो सरकार के मुख्य परिचालन मॉडल को अपडेट करने के लिए होने की आवश्यकता है,” उसने कहा।
रेंटेरिया की तरह, पहलका और अन्य लोग चिंता करते हैं कि डोगे का काम सरकार के आधुनिकीकरण के ब्रांड को नुकसान पहुंचा सकता है, और उन लोगों के बीच नकारात्मक प्रतिक्रियाएं जो डोगे ने जो किया है उससे असहमत हैं, भविष्य की प्रगति को रोक सकता है।
यूएसडीएस के पहले प्रशासक मिकी डिकर्सन ने एक बयान में कहा, “मुझे उम्मीद है कि मैं उन लोगों से बहुत कुछ पढ़ने की उम्मीद करता हूं, जिनके करियर यथास्थिति पर निर्भर हैं।”
मस्क, जो प्रयास से दूर हो रहा है, है बताया गया है नीरस काम लाइन-आइटमों के माध्यम से कंघी-“बहुत सारी कड़ी मेहनत”-डोगे के लिए सबसे बड़ी बाधा के रूप में।
“लेकिन तथ्य यह है कि सरकार इतनी दुखी है कि एलोन मस्क भी एक फर्क नहीं कर सकता है, इस पर गर्व करने के लिए कुछ नहीं है,” डिकर्सन ने कहा। “मैं यह आशा करना चाहता हूं कि यह एक वास्तविक सुधार प्रयास में रुचि को बढ़ाता है जिसका उद्देश्य काम पर रखने और खरीद में मुख्य समस्याओं के उद्देश्य से है।”
मोयनिहान ने कहा कि सिविक टेक मूवमेंट क्या कर सकता है, कुछ लोग डोगे से ले जा सकते हैं, कुछ लोग एयरकोवर से ईर्ष्या कर सकते हैं।
उन्होंने कहा, “सिविक टेक के भीतर काम करने वाले लोगों की एक सुसंगत शिकायत और कमी यह थी कि इस आंदोलन में वास्तव में सरकार के दिल में एक शक्तिशाली चैंपियन नहीं था,” उन्होंने कहा।
रेंटरिया ने कहा कि अमेरिका के लिए कोड राज्यों के साथ काम करने पर अधिक ध्यान केंद्रित करने की योजना बना रहा है। यह वर्तमान में है कार्यरत उदाहरण के लिए, साल्ट लेक सिटी, यूटा और जॉर्जिया राज्य के साथ एआई का उपयोग करके सरकार के पीडीएफ की पहुंच में सुधार करने पर।
“आप यहाँ कुछ भयंकरता महसूस कर सकते हैं क्योंकि हम कुछ समय से कर रहे हैं,” उसने समूह के हालिया सम्मेलन में मूड के बारे में कहा। “हम जानते हैं कि यह कैसे करना है।”