इन दिनों प्रचलित जनभावना यह प्रतीत होती है कि “सरकार टूट गई है और संघीय कर्मचारियों को निकाल दिया जाना चाहिए।” सच कहूं तो, यह एक ऐसा विचार है जो बहुत लंबे समय से चला आ रहा है – मुझे याद है कि राष्ट्रपति रीगन ने कहा था, “अंग्रेजी भाषा में सबसे डरावने नौ शब्द हैं: ‘मैं सरकार से हूं, और मैं मदद करने के लिए यहां हूं।’ ”
हालिया मतदान मेरे संगठन, पार्टनरशिप फॉर पब्लिक सर्विस, से पता चलता है कि यह विचार आम तौर पर जनता की राय में व्याप्त है, केवल 23% अमेरिकियों ने कहा कि वे संघीय सरकार पर भरोसा करते हैं, जो 2022 में 35% से कम है।
समस्या यह है कि यह अविश्वास लोगों को इस निष्कर्ष पर ले जाता है कि इसका समाधान सरकार को तोड़ना है। यह उन्हें इस बात को नजरअंदाज करने के लिए भी मजबूर करता है कि मिशन-संचालित, योग्य लोग संघीय नौकरियों के माध्यम से हमारे देश की सेवा करते हैं, ऐसे कार्यक्रम और सेवाएं प्रदान करते हैं जिन पर अमेरिका और दुनिया भर के लोग भरोसा करते हैं।
यह अटपटा लग सकता है, लेकिन वास्तविकता यह है कि संघीय एजेंसियां हमारी राष्ट्रीय सुरक्षा सुनिश्चित करती हैं, हमारे भोजन और पानी की आपूर्ति की रक्षा करती हैं और सुरक्षित यात्रा करना संभव बनाती हैं। और यह संघीय सरकार है जो पासपोर्ट जारी करती है, सामाजिक सुरक्षा और चिकित्सा लाभ प्रदान करती है, और दिग्गजों को स्वास्थ्य सेवाएं प्रदान करती है।
वास्तविक उत्तर संघीय एजेंसियों को बेहतर ढंग से काम करने के लिए तैयार करना है, न कि सरकार के कुछ हिस्सों को खत्म करना या राजनीतिक नियुक्तियों को मनमाने ढंग से सिविल सेवकों को बर्खास्त करने और उनके स्थान पर व्हाइट हाउस के प्रति वफादार समझे जाने वाले व्यक्तियों को नियुक्त करने की अनुमति देना है, जो पिछले प्रशासन का एक प्रस्ताव है जिसने फिर से प्रचलन हासिल कर लिया है।
हर बार जब मैं “आप संघीय कर्मचारियों को नौकरी से नहीं निकाल सकते”, “एजेंसियाँ गैर-जिम्मेदार और खराब प्रदर्शन कर रही हैं” या “सरकार की ग्राहक सेवा खराब है” जैसे सामान्य बयान सुनता हूँ, तो यह मुझे अपने घर के बारे में सोचने पर मजबूर कर देता है। जब इसके कुछ हिस्सों को ठीक करने की आवश्यकता होती है, तो मैं मरम्मत करता हूं।
मैं जो नहीं करूँगा वह पूरी चीज़ पर बुलडोज़र डालना है।
संघीय कार्यबल को कमज़ोर करना और उसका राजनीतिकरण करना हमारी सरकार पर कहर बरपाएगा। जरूरत पड़ने पर अगले प्रशासन को, कांग्रेस के सहयोग से, अधिक रचनात्मक दृष्टिकोण अपनाना चाहिए – विशेष रूप से कई क्षेत्रों में जो अभी भी उन कानूनों से बंधे हैं जिन्हें 1970 और 80 के दशक से अद्यतन नहीं किया गया है।
इन प्रणालीगत मुद्दों को ठीक करने से एजेंसियों और कैरियर सिविल सेवकों पर प्रभाव अधिकतम होगा जो पहले से ही हर दिन अद्भुत काम कर रहे हैं। जरा हमारे सैमुअल जे. हेमैन को देखें अमेरिका मेडल्स® की सेवा विजेताओं और फाइनलिस्टों को उनकी उत्कृष्ट सार्वजनिक सेवा के लिए प्रतिवर्ष सम्मानित किया जाता है।
ये कहानियाँ केवल सतह को खरोंचती हैं। अब समय आ गया है कि हम – कांग्रेस, राजनीतिक नेता, कैरियर पेशेवर और बाहरी हितधारक – मिलकर काम करें ताकि प्रभावी सरकार में बाधा डालने वाले बोझिल कानूनों और प्रक्रियाओं को कम किया जा सके और उन क्षेत्रों को उचित संसाधन दिए जा सकें जिनमें सुधार की आवश्यकता है।
इसीलिए हमने हाल ही में एक जारी किया है सुधार एजेंडा. यह कुछ मुख्य क्षेत्रों पर ध्यान केंद्रित करने के लिए कार्रवाई का आह्वान है, जहां सुधार से सरकार और हम सभी के लिए बेहतर परिणाम सामने आएंगे।
ये निश्चित रूप से एकमात्र स्थान नहीं हैं जहां परिवर्तन आवश्यक है। लेकिन हमें कहीं न कहीं से शुरुआत करनी चाहिए, और हमें उन मूलभूत क्षेत्रों को प्राथमिकता देनी चाहिए जो एजेंसी के मिशनों को पूरा करने में सक्षम बनाते हैं। निम्नलिखित क्रियाएं सबसे महत्वपूर्ण हैं.
- नेतृत्व आवश्यकताओं को आधुनिक बनाएं: राजनीतिक नियुक्तियों सहित सभी संघीय अधिकारियों और प्रबंधकों को नेतृत्व के लिए एक नए मानक को पूरा करने की आवश्यकता है जो उन्हें स्वस्थ और उच्च प्रदर्शन वाली एजेंसियों को चलाने के लिए जवाबदेह बनाता है। सरकार को एक ऐसा ढांचा अपनाना चाहिए जिसमें नेताओं को प्रभावी संघीय सेवा के लिए आवश्यक कौशल को प्राथमिकता देने और प्रदर्शित करने की आवश्यकता हो, जिसमें बुनियादी मूल्य भी शामिल हो। जनता की भलाई का संरक्षक होना.
- महान लोक सेवकों को नियुक्त करना और रखना आसान बनाएं: नेताओं को टूटी हुई भर्ती प्रक्रिया को ठीक करने को प्राथमिकता देनी चाहिए। एजेंसियों को यह पता लगाने के लिए वर्तमान भर्ती प्रक्रियाओं का मूल्यांकन करना चाहिए कि वे आवेदकों, नियुक्ति प्रबंधकों और मानव संसाधन विशेषज्ञों के लिए कहां काम नहीं कर रहे हैं।
- खराब प्रदर्शन करने वालों को जवाबदेह ठहराएं: प्रबंधकों को कर्मचारियों का मूल्यांकन करने के लिए परिवीक्षा अवधि का उपयोग करना चाहिए, और उन्हें अनुशासनात्मक और निष्कासन प्रक्रियाओं का उपयोग करने के लिए प्रशिक्षित और सहायता प्रदान की जानी चाहिए।
- जनता के लिए सकारात्मक परिणाम प्राप्त करने के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता, प्रौद्योगिकी और डेटा का बेहतर उपयोग करें: कांग्रेस को पुरानी प्रौद्योगिकी प्रणालियों को आधुनिक बनाने, भविष्य की तकनीकी जरूरतों के लिए योजना बनाने और एआई जैसी उभरती प्रौद्योगिकियों के जिम्मेदार उपयोग के आसपास समान नियम विकसित करने के लिए दीर्घकालिक वित्त पोषण रणनीति पर संघीय एजेंसियों के साथ काम करना चाहिए। एजेंसियों और कांग्रेस को भी संघीय नीतियों, सेवाओं और प्रोग्रामिंग को सूचित करने के लिए डेटा का बेहतर उपयोग करना चाहिए।
- आधुनिक, ग्राहक-अनुकूल सेवाएं बनाएं: प्रथम श्रेणी का ग्राहक अनुभव प्रदान करने के लिए एजेंसी नेताओं को जवाबदेह ठहराया जाना चाहिए। एजेंसियों को ग्राहक अनुभव कार्य, फंड और स्टाफ ग्राहक अनुभव टीमों का नेतृत्व करने और सर्वोत्तम प्रथाओं को अपनाने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए वरिष्ठ अधिकारियों की पहचान करनी चाहिए।
कांग्रेस और अगले राष्ट्रपति को चाहिए संघीय कार्यबल का समर्थन करने और हमारी सरकार के प्रदर्शन और जवाबदेही में सुधार के लिए व्यावहारिक तरीकों को बढ़ावा देने के लिए इस सुधार एजेंडे को प्राथमिकता दें। तभी हमारी सरकार हमारे देश के सामने मौजूद गंभीर चुनौतियों का सामना कर सकेगी और जनता का विश्वास दोबारा हासिल कर सकेगी।
जेनी मैटिंग्ले हैं एक बेहतर सरकार और एक मजबूत लोकतंत्र के निर्माण के लिए समर्पित संगठन, लोक सेवा के लिए गैर-पक्षपातपूर्ण, गैर-लाभकारी साझेदारी में सरकारी मामलों के उपाध्यक्ष.