डोरडैश के सीईओ टोनी जू खाद्य वितरण में उद्योग समेकक की भूमिका निभा रहे हैं

कोविड महामारी की गहराई के दौरान, देश भर के रेस्तरां के साथ एक अस्तित्वगत संकट का सामना करना पड़ रहा है, Doordash सीईओ टोनी जू के पास एक अपरंपरागत प्रस्ताव था। वह कमीशन में कटौती करना चाहता था।

मुख्य व्यवसाय अधिकारी कीथ यांडेल ने चिंतित थे कि इस तरह के कदम से कंपनी के नियोजित आईपीओ के आगे मुनाफे में भारी हिट हो जाएगी। लेकिन जू ने एक प्रेरक मामला बनाया।

“अगर रेस्तरां नहीं पनपते हैं, तो हम नहीं कर सकते,” यैंडेल ने हाल ही में एक साक्षात्कार में सीएनबीसी को बताया, उस समय जू के परिप्रेक्ष्य को याद करते हुए। “हमें एक नेतृत्व की स्थिति लेने की आवश्यकता है।”

कंपनी ने फीस में $ 100 मिलियन से अधिक का बलिदान दिया, जू बाद में कहा।

2013 में स्टैनफोर्ड विश्वविद्यालय के परिसर में डोरडैश शुरू करने के बाद से, अब 40 वर्षीय सीईओ ने भोजन वितरण के कुख्यात कटहल और कम-मार्जिन व्यवसाय को नेविगेट किया है, एक कंपनी का निर्माण किया है कि वॉल स्ट्रीट आज $ 90 बिलियन के करीब है। स्टॉक इस साल एक टेक डार्लिंग के रूप में उभरा है, 23%कूद रहा है, जबकि नैस्डैक अभी भी काफी हद तक टैरिफ चिंताओं पर है।

अपने आईपीओ के चार साल से अधिक समय बाद, शुद्ध लाभ पतला रहता है। लेकिन यह जू के मिशन के रास्ते में नहीं मिल रहा है, एक उद्योग समेकक बनने के लिए, एक समय में एक अधिग्रहण की होड़ को ईंधन देने के लिए नकदी और नए ऋण के संयोजन का उपयोग करते हुए जब बिग टेक सौदे दुर्लभ रहते हैं। इस महीने की शुरुआत में, डोर्डश ने ब्रिटिश फूड डिलीवरी स्टार्टअप को स्कूप किया लगभग 3.9 बिलियन डॉलर के लिए डिलिवू और रेस्तरां प्रौद्योगिकी कंपनी $ 1.2 बिलियन के लिए सातूम।

“हमने कल एक ग्राहक के लिए जो दिया है, वह शायद आज हम उनके लिए जो कुछ भी वितरित करेंगे, उसके लिए पर्याप्त नहीं है,” जू ने सीएनबीसी को बताया कि “स्क्वॉक बॉक्स“सौदों की घोषणा के बाद।

इस हफ्ते डोरडैश ने घोषणा की मूल्य निर्धारण परिवर्तनीय ऋण में $ 2.5 बिलियन, और कहा कि आय का उपयोग अधिग्रहण के लिए भाग में किया जा सकता है।

सैन फ्रांसिस्को स्थित कंपनी का एक इतिहास है, जो बाजार में हिस्सेदारी बढ़ाने के लिए प्रतियोगियों को स्कूपिंग करता है। 2019 में, यह $ 410 मिलियन के लिए खाद्य वितरण प्रतियोगी कैवियार खरीदा वर्ग से, जिसे अब के रूप में जाना जाता है अवरोध पैदा करना। लगभग दो साल बाद, डोर्डश ने कहा कि यह था का भुगतान अंतर्राष्ट्रीय वितरण मंच वोल्ट के लिए $ 8.1 बिलियन। यह सौदा इस महीने तक इसका अंतिम बड़ा लेनदेन था।

जब डोरडैश ने खाद्य वितरण बाजार में प्रवेश किया, तो उसे ग्रुब और सीमलेस की पसंद के खिलाफ सामना करना पड़ा, जो बाद में बलों में शामिल हो गया। उस संयुक्त इकाई को पिछले साल देर से रेस्तरां के मालिक द्वारा खरीदा गया था वंडर ग्रुप। 2014 में, उबेर लॉन्च उबेर ईट्स, जो अब अमेरिका में डोर्डश का सबसे बड़ा प्रतियोगी है

“यह एक बहुत ही प्रतिस्पर्धी बाजार है, और मुझे लगता है कि व्यापारियों के पास विकल्प है,” जू ने सीएनबीसी साक्षात्कार में कहा। “हम जिस पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं, वह हमेशा ग्राहकों से बढ़ते मानकों और अपेक्षाओं से मेल खाने के लिए नए उत्पादों को नया करने और लाने की कोशिश कर रहा है।”

डोरडैश ने इस कहानी के लिए एक साक्षात्कार के लिए जू नहीं किया, लेकिन कंपनी की अधिग्रहण रणनीति के बारे में एक बयान प्रदान किया।

कंपनी ने कहा, “हम बहुत चुस्त हैं, बहुत धैर्यवान हैं, और सचेत हैं, ज्यादातर कंपनियों के लिए, सौदों में कोई भी जानकारी नहीं है।” “जब हम एक ऐसा अवसर देखते हैं जो ग्राहकों के लिए मूल्य लाता है, तो दुनिया भर में स्थानीय अर्थव्यवस्थाओं को सशक्त बनाने की हमारी क्षमता का विस्तार करता है, और पूंजी पर मजबूत दीर्घकालिक रिटर्न के लिए एक रास्ता है, हम अपने चिप्स को धक्का देते हैं।”

डोरडैश ने उपनगरीय बाजारों को कम करके खुद को अलग कर दिया, जिसमें कम डिलीवरी के विकल्प थे, जबकि अन्य खिलाड़ियों ने शहर के केंद्रों पर हमला किया। जब कोविड ने 2020 की शुरुआत में रेस्तरां के भोजन को बंद कर दिया, तो डोरडैश ने डिलीवरी के लिए तेजी से मांग को बढ़ाया। उस वर्ष से अधिक राजस्व, और 2021 में 69% बढ़ गया।

सहकर्मियों और शुरुआती निवेशकों ने एक ग्राहक-प्रथम पर ध्यान केंद्रित किया, जो जू की सफलता के लिए बहुत अधिक है। गोकुल राजाराम, जो अपने कैवियार अधिग्रहण के माध्यम से दूरदर्शन में शामिल हो गए, ने जू ने “अमेरिका में सबसे अच्छा परिचालन नेता” के रूप में जू किया वीरांगना संस्थापक जेफ बेजोस।

रेस्तरां ने सार्वभौमिक रूप से डोरडैश को एक सहयोगी के रूप में नहीं देखा है। कमीशन 30%तक पहुंच सकता है, जो एक है घिनौना कांटे के लिए। कई रेस्तरां ने डोरडैश के प्रमुख बाजार हिस्सेदारी के कारण अनिच्छा से उच्च शुल्क का भुगतान किया है, जो एक तक पहुंच गया अनुमानित 67%। 2021 में, कंपनी ने पेश किया तीन स्तरीय मूल्य निर्धारण, अधिक मूल्य-संवेदनशील व्यवसायों के लिए 15% पर एक मूल विकल्प के साथ।

डोरडैश को काले रंग में रहने के लिए उच्च शुल्क की आवश्यकता होती है। कुल मार्केटप्लेस वॉल्यूम के प्रतिशत के रूप में कंपनी का योगदान लाभ 5%से कम हो जाता है।

दशकों से जू को जाने वाले सहकर्मी ने कहा कि फूड डिलीवरी उद्यमी कंपनी के शुरुआती दिनों से ज्यादा नहीं बदले हैं।

यैंडेल ने कहा कि जू ने एक बार अपनी युवा बेटी से सलाह ली, जिसने भोजन वितरण के आदेशों पर उनके साथ एक रूटिंग मुद्दे के बारे में शिकायत की। जू सहित सभी कर्मचारियों को कंपनी के वेसैश कार्यक्रम के हिस्से के रूप में हर साल ऑर्डर पूरा करने और समर्थन कॉल को संभालने की आवश्यकता होती है।

अपने अमीर संस्थापकों की धूमधाम के लिए जाने जाने वाले देश के एक हिस्से में, जू की एक बहुत अलग प्रतिष्ठा है।

शुरुआती कार्यकर्ता जू की यादों को याद करते हैं कि टीम की घटनाओं के लिए एक जीर्ण हरे रंग के 2001 होंडा एकॉर्ड में खींचते हैं, या पालो ऑल्टो में पशु अस्पताल के बगल में “नॉकिस” के रूप में संदर्भित कंपनी नॉकआउट बास्केटबॉल खेलों में भाग लेते हैं, जिसे डॉर्डश ने संक्षेप में अपना मुख्यालय कहा था। जू ने व्यक्तिगत रूप से कंपनी के पहले 4,000 कर्मचारियों के लिए हर प्रस्ताव को भी मंजूरी दे दी।

जू ग्राहक सेवा शिकायतों का जवाब देने में कई सुबह खर्च करता है। वह अक्सर अपने बच्चों को स्कूल में छोड़ देता है और रात में उन्हें टक करने के बाद, अंतरराष्ट्रीय क्षेत्रों के साथ कॉल करता है, सहकर्मियों का कहना है। जू एक शौकीन चावला गोल्ड स्टेट वॉरियर्स बास्केटबॉल प्रशंसक है, लेकिन शिकागो बुल्स के लिए एक नरम स्थान है, जिसने इलिनोइस में कई साल बिताए हैं। सप्ताह में एक या दो बार, जू एक सुबह की दौड़ में निचोड़ता है, और अक्सर विभिन्न पड़ोस और दुकानों का पता लगाने के लिए यात्रा करते समय ऐसा करेगा।

जू चीन में पैदा हुआ था और 1989 में अपने परिवार के साथ चैम्पकैश, इलिनोइस में चला गया। बड़े होकर, उन्होंने बास्केटबॉल खेला और एक निनटेंडो के लिए बचाने के लिए लॉन को माउड किया। वह बताया 2021 में शीर्ष पॉडकास्ट से स्टैनफोर्ड का विचार कि अनुभव, और अपने माता -पिता को ऊधम से देखते हुए, उसे सिखाया कि “बेहतर चीजों में अपना रास्ता कैसे अर्जित करें।”

उनकी विशेषताएं कंपनी के मूल्य बन गईं, “अल्फ्रेड लिन ने कहा, एक शुरुआती दूरदर्शन निवेशक और वेंचर फर्म सेक्विया में भागीदार।

जू अक्सर अपने माता -पिता के लिए अपनी उद्यमशीलता की भावना का श्रेय देता है। उनकी मां ने चीन में एक डॉक्टर के रूप में काम किया, और एक दशक से अधिक समय तक अमेरिका में तीन नौकरियों को जगाया, अंततः एक मेडिकल क्लिनिक खोलने के लिए पर्याप्त बचत की। उनके पिता ने पीएचडी का पीछा करते हुए वेटर के रूप में काम किया। जू ने पॉडकास्ट पर कहा कि उसकी माँ को देखकर उसे एक छोटा सा व्यवसाय चलाने के लिए क्या लगता है, जो कि डोरडैश के शुरुआती वर्षों में काम आया था, क्योंकि वह रेस्तरां को ग्राहकों में बदलने की कोशिश कर रहा था।

कर्मचारियों का कहना है कि जू के पास अपने सहयोगियों के बीच छिपी हुई प्रतिभाओं का पता लगाने के लिए एक प्रतिष्ठा है। कंपनी के मुख्य एनालिटिक्स ऑफिसर जेसिका लाच, एक महाप्रबंधक के रूप में काम कर रहे थे, जो डोरडैश के लॉस एंजिल्स लॉन्च के साथ सहायता कर रहे थे, जब जू ने उसे डेटा के लिए अपने जुनून की ओर निर्देशित किया था।

उन्होंने कहा, “वह उन चीजों में झुकते हैं, जो बहुत सारी चीजों पर औसत दर्जे की होने की कोशिश करने के बजाय वास्तव में अच्छे हैं,” उसने कहा।

टोबी एस्पिनोसा के बाद, डोरडैश के एडीएस के उपाध्यक्ष, स्टार्टअप में अपने शुरुआती वर्षों के दौरान एक प्रमुख फास्ट फूड कंपनी के साथ एक सौदा हार गए, जू ने उन्हें “10 गुना कठिन” काम करने और अपने क्षेत्र में एक विशेषज्ञ बनने के लिए कहा। कुछ साल बाद, कंपनी ने साझेदारी हासिल की, एस्पिनोसा ने कहा।

धैर्य और संघर्ष ने डोर्डश के शुरुआती वर्षों को परिभाषित किया। स्टैनफोर्ड और पालो ऑल्टो के आसपास चार प्रबंधित डिलीवरी की संस्थापक टीम हालांकि एक Google वॉयस नंबर उनके सेलफोन के लिए निर्देशित थी।

डोरडैश एक स्टैनफोर्ड बिजनेस स्कूल कोर्स से बाहर निकले, जिसे स्टार्टअप गैराज के रूप में जाना जाता है, जिसे प्रोफेसर स्टेफानोस ज़ेनियोस द्वारा पढ़ाया जाता है। कक्षा में छात्रों को एक व्यावसायिक विचार पेश करने, इसका परीक्षण करने और फिर इसे निवेशकों को पिच करने की आवश्यकता होती है।

ज़ेनियोस ने कहा कि जू अपने डेटा-संचालित दृष्टिकोण और प्राकृतिक नेतृत्व गुणों के साथ बाहर खड़ा था। टीम ने दो अलग -अलग विचारों का परीक्षण किया, जिसमें एक मंच भी शामिल है जिसने छोटे व्यवसायों को अपने विपणन की प्रभावशीलता को बेहतर तरीके से ट्रैक करने में मदद की, वह याद करता है। ज़ेनियोस ने उपनगरीय क्षेत्रों को “शानदार अंतर्दृष्टि” लक्षित करने के लिए विचार कहा।

जू और उनकी टीम ने 2013 की गर्मियों में वाई कॉम्बीनेटर में प्रवेश किया। तीन महीने के स्टार्टअप एक्सेलेरेटर कार्यक्रम को स्पॉनिंग कंपनियों के लिए जाना जाता है। Airbnbपट्टी और reddit। हर सत्र सिलिकॉन वैली के कुछ सबसे बड़े निवेशकों के सामने एक डेमो दिन के साथ समाप्त होता है।

डोरडैश आइडिया ने पॉल बुचाइट, जीमेल के निर्माता और वाई कॉम्बिनेटर में एक साथी को उत्साहित किया। लेकिन कई अन्य संभावित निवेशकों की तरह, बुचिट को आर्थिक मॉडल के बारे में संदेह था।

उन्होंने कहा, “आपके पास जो कुछ भी था, उस पर काम करने वाले संस्थापकों की एक प्रतिभाशाली टीम थी, जिसमें एक विचार था,” उन्होंने कहा। “यह मूल रूप से एक अच्छे स्टार्टअप के लिए सूत्र है।”

पिच दिवस पर, कंपनी किसी भी उद्यम फर्मों को लुभाने में विफल रही, लेकिन बुचिट ने बाद में एक बीज निवेशक के रूप में भाग लिया।

डेमो डे के कुछ समय बाद, डोरडैश ने चार्ल्स रिवर वेंचर्स के सार गुर का सामना किया। गुर वापस जाने के लिए एक खाद्य वितरण मंच की तलाश कर रहा था और एक अन्य कंपनी पर उचित परिश्रम कर रहा था जब एक दोस्त ने उसे डोर्डश तक ले जाया।

उनकी पहली बैठक के अंत तक, वे “एक दूसरे के वाक्यों को पूरा कर रहे थे,” गुर ने कहा।

सेक्विया की लिन शुरू में वाई कॉम्बिनेटर पिच के बाद डोरडैश पर पारित हुई, लेकिन टीम के संपर्क में रहे। लिन ने कहा कि वह उन डेटा को देखना चाहते थे जो दिखाते थे कि प्लेटफॉर्म स्टैनफोर्ड और पालो ऑल्टो से परे प्रवेश कर सकता है, और ग्राहकों को बनाए रख सकता है। उन्होंने आईपीओ के समय सेक्विया के लिए 20% हिस्सेदारी प्राप्त करते हुए, दो संस्थागत दौरों को समाप्त कर दिया।

“टोनी हमेशा मानता था कि उनकी कंपनी सफल होगी, या वे सफल होने का एक तरीका खोज लेंगे,” लिन ने कहा।

अपने वाई कॉम्बिनेटर स्टेंट के कुछ समय बाद, डोरडैश ने एक शुरुआती रोडब्लॉक को मारा। स्टैनफोर्ड फुटबॉल खेल के बाद, आदेशों की एक भीड़ ने इसकी डिलीवरी सिस्टम पर बमबारी की, जिससे बड़े पैमाने पर देरी हुई, जू ने वाई कॉम्बिनेटर के सीईओ गैरी टैन को बताया इस वर्ष साक्षात्कार।

संस्थापकों ने ऑर्डर वापस कर दिया और रात को बेकिंग कुकीज़ बिताई, फिर अगली सुबह उन्हें ग्राहकों के लिए ड्राइविंग की।

ओरेन के हम्मस के सह-मालिक मिस्टी बोल्टन ने कहा कि डोरडैश अभी भी उस दृष्टिकोण को लेता है। टीम हर तिमाही में उसके साथ मिलने के लिए आती है और वह नए उत्पादों के लिए बीटा परीक्षक के रूप में कार्य करती है।

रेस्तरां, जो पालो ऑल्टो में शुरू हुआ था और तब से खाड़ी क्षेत्र में एक आधा दर्जन स्थानों तक विस्तारित हो गया है, डोरडैश के पहले ग्राहकों में से एक था, जो अपने छोटे प्रतिष्ठान से परे अधिक ग्राहकों तक पहुंचने के अवसर पर लेट रहा था, जो अक्सर दरवाजे से बाहर निकलने वाली रेखाओं को दर्शाता था।

“हम सिर्फ इस विचार से प्यार में पड़ गए,” बोल्टन ने कहा। “नंबर एक चीज जिसने मुझे प्रोत्साहित किया और मुझे उनके साथ काम करना चाहा, वह जू का जुनून था। वह वास्तव में उन लोगों में से एक है जिन पर आप भरोसा कर सकते हैं।”

वॉल स्ट्रीट अब जू के बड़े सौदों को अंजाम देने की क्षमता पर भरोसा कर रही है, यहां तक ​​कि कंपनी के साथ भी इस महीने 10 बिलियन डिलीवरी ऑर्डर को पार कर गया दुनिया भर में।

लंदन में स्थित डिविलू का अधिग्रहण, तीन साल पहले फिनलैंड के वोल्ट की खरीद के बाद, विदेशों में अपनी उपस्थिति का विस्तार करने के लिए डोरडैश द्वारा नए सिरे से प्रयास को चिह्नित करता है।

के लिए नकद सौदा सेवनरूमबुकिंग जानकारी का प्रबंधन करने के लिए रेस्तरां और होटल के लिए न्यूयॉर्क शहर-आधारित डेटा प्लेटफॉर्म, डोरडैश को पूरी तरह से नई श्रेणी में ले जाता है। जू ने सीएनबीसी को बताया कि डोरडैश एक “मल्टी-प्रोडक्ट कंपनी है जो अब वैश्विक स्तर पर काम कर रही है।”

अधिग्रहण की घोषणाओं के बाद, जो मार्च में निराशाजनक आय रिपोर्ट के साथ मेल खाता था, पाइपर सैंडलर के विश्लेषकों ने स्टॉक पर अपनी होल्ड सिफारिश को दोहराया।

चिंता का एक कारण, उन्होंने कहा, “एक बार में कई अधिग्रहणों को एकीकृत करना कुछ निकट-अवधि के लिए कुछ शोर पैदा कर सकता है।”

सुधार: इस कहानी के एक पूर्व संस्करण में कुल वितरण आदेशों के लिए एक गलत आंकड़ा था।

घड़ी: डोरडैश के सीईओ टोनी जू: डिलीवरू और सेवनरूम डील हमें एक वैश्विक पैमाने पर एक बहु-उत्पाद कंपनी बनाते हैं