सीनेटर बिल कैसिडी, आर-ला., और मार्क वार्नर, डी-वा., चाहते हैं कि आईआरएस लोगों के लिए रिफंड के बारे में जानकारी प्राप्त करने, आईआरएस प्रश्नों का उत्तर देने आदि के लिए ऑनलाइन जाना आसान बनाए। इस जोड़ी ने एजेंसी को ऐसी ग्राहक सेवा आवश्यकताओं में और अधिक व्यापक सुधार करने के लिए प्रेरित करने के लिए इम्प्रूविंग आईआरएस ग्राहक सेवा अधिनियम पेश किया है।
वार्नर ने एक बयान में आईआरएस को “बड़े पैमाने पर सिरदर्द का स्रोत” कहा, उन्होंने कहा कि उन्हें “इस कानून को पेश करने में खुशी हो रही है जो स्पष्ट संचार को बढ़ाकर और आईआरएस संसाधनों को अधिक आसानी से उपलब्ध कराकर इस निराशा को कम करेगा।”
बिल – जिसे पिछले महीने पेश किए जाने के बाद दोनों द्वारा प्रचारित किया जा रहा है – इसमें आईआरएस के लिए फोन लाइनों और टैक्स रिटर्न प्रोसेसिंग के लिए प्रतीक्षा समय के साथ एक डैशबोर्ड स्थापित करने की आवश्यकता शामिल है, यदि एजेंसी देरी से निपट रही है।
प्रस्ताव में कुछ आइटम भी शामिल हैं, आईआरएस का कहना है कि वह पहले से ही काम कर रहा है।
बिल के एक खंड में आईआरएस को करदाताओं को कर रिटर्न की स्थिति के बारे में व्यक्तिगत, विशिष्ट जानकारी देने की आवश्यकता है, जिसमें यह भी शामिल है कि क्या एजेंसी को उनका रिटर्न प्राप्त हुआ है और करदाताओं को अपने रिफंड की उम्मीद कब करनी चाहिए।
आईआरएस के पास एक टूल डब है मेरा रिफंड कहां है पहले से ही, और टूल के माध्यम से अधिक विवरण प्रदान करना आईआरएस में प्राथमिकता के रूप में सूचीबद्ध है रणनीतिक संचालन योजना यह मुद्रास्फीति न्यूनीकरण अधिनियम के माध्यम से प्राप्त $60 बिलियन को कैसे खर्च करेगा। उस योजना में आईआरएस का कहना है कि उसने अधिक विवरण प्रदान करने के लिए 2024 में व्हेयर माई रिफंड को अपडेट किया और इसके उपयोग में लगभग 30% की वृद्धि देखी गई।
विधेयक में आईआरएस से करदाताओं को रिटर्न और आईआरएस दस्तावेज़ या नोटिस ऑनलाइन देखने के लिए एक वेबसाइट या एप्लिकेशन बनाने का भी आह्वान किया गया है – और यदि आवश्यक हो तो कर एजेंसी को ऑनलाइन प्रतिक्रिया अपलोड करने के लिए भी कहा गया है।
आईआरएस आयुक्त डैनी वेरफेल ने कहा कि आईआरएस ऑनलाइन खातों में सुधार करना पहले से ही एक बड़ी प्राथमिकता है क्योंकि एजेंसी डिजिटल युग में आगे बढ़ना चाहती है। बताया नेक्स्टजीओवी/एफसीडब्ल्यू पहले.
आईआरएस अपने रणनीतिक परिचालन योजना में कहता है कि वह व्यक्तिगत करदाताओं को अधिकांश बातचीत ऑनलाइन करने में सक्षम बनाना चाहता है। विशिष्ट प्रयासों में: करदाताओं को अधिकांश नोटिस और पत्रों की डिजिटल प्रतियां देखने, डिजिटल फॉर्म तक पहुंचने और पिछले साल के टैक्स रिटर्न फॉर्म देखने की क्षमता देना।
व्यवसाय और कर पेशेवर खातों में सुधार के प्रयास भी योजना में शामिल हैं।
द्विदलीय विधेयक में अतिरिक्त रूप से करदाताओं के लिए अधिक कॉलबैक तकनीक पर जोर देना शामिल है जब आईआरएस दस मिनट के भीतर जवाब नहीं देता है और आवश्यकता है कि आईआरएस संग्रह विकल्पों की आर्थिक कठिनाई का सामना करने वाले व्यक्तियों को सूचित करे।
आईआरएस ने 2024 फाइलिंग सीजन के दौरान लगभग सभी फोन लाइनों में कॉलबैक विकल्पों का विस्तार किया और 4 मिलियन से अधिक कॉल करने वालों को वापस बुलाया, यह अपने रणनीतिक संचालन योजना में कहा गया है।
आईआरए, वेरफेल और ट्रेजरी सचिव जेनेट येलेन के तहत शुरू किए गए काम को बनाए रखने के लिए निरंतर आईआरएस फंडिंग महत्वपूर्ण होगी। पिछले महीने संवाददाताओं से कहा.
बिल के लिए सीनेटरों की प्रेस विज्ञप्ति में नेशनल टैक्सपेयर्स यूनियन और अमेरिकन इंस्टीट्यूट ऑफ सीपीए के समर्थन के बयान शामिल हैं।
कैसिडी ने एक बयान में कहा, “करदाताओं के लिए आईआरएस से आवश्यक जानकारी प्राप्त करना आसान होना चाहिए।” “हम प्रक्रिया को सुव्यवस्थित कर सकते हैं और अमेरिकियों को वह पारदर्शिता दे सकते हैं जिसकी वे अपेक्षा करते हैं।”