आईआरएस कम कर्मचारियों के साथ अधिक काम करने के लिए प्रौद्योगिकी का उपयोग करने पर भरोसा कर रहा है। लेकिन आईआरएस के अंदर के कर्मचारियों का कहना है कि एजेंसी ऐसा कैसे करेगी – यह देखते हुए कि उसकी अपनी आईटी दुकान ने कर्मियों को खो दिया है – अभी भी अस्पष्ट है, और कांग्रेस के निगरानीकर्ता का कहना है कि आईआरएस अभी भी अपनी दीर्घकालिक तकनीकी योजनाओं के बारे में पारदर्शी नहीं है।
आईआरएस 1960 के दशक की कुछ प्रणालियों पर भरोसा करना जारी रखता है। यह दशकों से उन्हें आधुनिक बनाने की कोशिश कर रहा है, और बिडेन प्रशासन के तहत ऐसा करने के लिए मुद्रास्फीति न्यूनीकरण अधिनियम से कुछ धन का उपयोग कर रहा था। तब से कांग्रेस ने उस फंडिंग का अधिकांश हिस्सा वापस ले लिया है, और शेष वित्तीय वर्ष 2028 में समाप्त होने वाला है।
राष्ट्रपति डोनाल्ड ट्रम्प के ओवल कार्यालय में लौटने के कुछ महीने बाद, आई.आर.एस रुका हुआ इसका आधुनिकीकरण इसकी रणनीति का पुनर्मूल्यांकन करने का काम करता है। आईआरएस नेतृत्व ने कहा कि वे लीगेसी कोड को आधुनिक प्रोग्रामिंग भाषाओं में परिवर्तित करने के लिए जेनेरिक आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस पर अधिक भरोसा करना चाहते हैं, और एजेंसी ने एक योजना बनाई लक्ष्य अपने अधिकांश तकनीकी आधुनिकीकरण प्रयासों को दो वर्षों के भीतर पूरा करने के लिए।
जीएओ में आईटी और साइबर सुरक्षा के निदेशक डेविड हिंचमैन ने हाल ही में आईआरएस पर एक गोलमेज बैठक के दौरान कहा, एक साल से अधिक समय बाद, आईआरएस ने अभी भी सरकारी जवाबदेही कार्यालय को अपनी नई आधुनिकीकरण योजना पर विवरण प्रदान नहीं किया है।
हिंचमैन ने कहा, “आईआरएस की दीर्घकालिक योजनाओं में हाल के बदलावों ने इस बात पर भी अनिश्चितता पैदा कर दी है कि एजेंसी की आधुनिकीकृत अंतिम स्थिति कैसी होगी।” उन्होंने बताया कि आईआरएस ने अपने नए दृष्टिकोण पर “बहुत कम” प्रकाशित किया है।
यह इस तथ्य के बावजूद है कि तकनीकी प्रगति आईआरएस की बड़ी, समग्र रणनीति में एक महत्वपूर्ण कड़ी है। ट्रम्प के कार्यालय संभालने के बाद से 28,000 से अधिक कर्मचारियों को बाहर निकालने के बाद, कर एजेंसी है लक्ष्य इसने अपने हालिया बजट अनुरोध में कहा कि अधिक कर्मचारियों की छंटनी की जाए और बदलाव लाने के लिए प्रौद्योगिकी का उपयोग किया जाए।
बजट अनुरोध में कहा गया है, “आधुनिकीकरण के बिना, आईआरएस कम कर्मचारियों की संख्या के साथ प्रदर्शन को बनाए रखने में असमर्थ होगा।”
हिंचमैन ने कहा, पारदर्शिता की कमी के कारण रणनीतिक कार्यबल योजना में रुकावट आ गई है, जिससे यह सुनिश्चित करने में मदद मिलेगी कि आईआरएस के पास काम पूरा करने के लिए सही कार्यबल है।
आईआरएस ने टिप्पणी के अनुरोध का जवाब नहीं दिया।
आईआरएस ने अपनी आईटी दुकान को पिछले साल हुई कार्यबल उथल-पुथल से नहीं बचाया है। नेशनल टैक्सपेयर एडवोकेट की 2025 रिपोर्ट के अनुसार, पिछले साल 25 जनवरी से 18 दिसंबर के बीच आईआरएस ने 2,600 से अधिक आईटी कर्मचारियों को खो दिया, जो कि 31% की कमी है।
आईआरएस ने पिछली सर्दियों में 1,000 से अधिक आईटी कर्मचारियों को मुख्य परिचालन अधिकारी के कार्यालय में स्थानांतरित कर दिया था हस्तांतरित उनमें से कुछ को मानव संसाधन विशेषज्ञों के साथ-साथ फाइलिंग सीज़न में मदद करने वाली नौकरियों में भेजा गया।
एजेंसी आईटी नेतृत्व ने हाल ही में कर्मचारियों को बताया कि एजेंसी 175 आईटी कर्मचारियों को नियुक्त करने की योजना बना रही है, एजेंसी के एक तकनीकी कर्मचारी ने कहा।
फिर भी, आईआरएस नेतृत्व अपनी प्रौद्योगिकी के लिए एजेंसी की वर्तमान योजना पर आंतरिक रूप से अधिक जानकारी साझा नहीं कर रहा है, एक दूसरे तकनीकी कर्मचारी ने बताया नेक्स्टजीओवी/एफसीडब्ल्यू. उन्होंने कहा, विस्तृत आईटी रणनीतिक योजनाएं एजेंसी के भीतर उपलब्ध होती थीं। अब जो उपलब्ध है वह बहुत सारगर्भित है।
“यह हास्यास्पद है,” उन्होंने इस दावे के बारे में कहा कि आईआरएस कम कर्मचारियों की भरपाई के लिए तकनीक का उपयोग कर सकता है।
कम में अधिक काम करने के लिए प्रौद्योगिकी का उपयोग करना लंबे समय में संभव हो सकता है, लेकिन “अभी नहीं,” पहले आईटी कर्मचारी ने बताया नेक्स्टजीओवी/एफसीडब्ल्यू. “हमारे पास बहुत कम कर्मचारी हैं।”
स्टाफ की कमी के बावजूद, आईआरएस अमेरिकियों को अधिक स्व-सेवा विकल्पों तक पहुंच प्रदान करने के लिए करदाताओं के लिए प्रदान किए जाने वाले ऑनलाइन खातों के अपडेट का लाभ उठाने की योजना बना रहा है।
एजेंसी ग्राहक सेवा प्रतिनिधियों के लिए एक एकल इंटरफ़ेस भी बना रही है ताकि वे करदाताओं के बारे में डेटा देख सकें जो वर्तमान में एक केंद्रीकृत स्थान पर अलग-अलग सिस्टम में संग्रहीत हैं। आईआरएस का मानना है कि इससे फोन लाइनों पर काम करने वालों के काम में तेजी आएगी और कॉल के समय में कमी आएगी। एजेंसी दूसरे ओबामा प्रशासन के बाद से इस प्रणाली को बनाने की कोशिश कर रही है।
आईआरएस भी लंबे समय से व्यक्तिगत कर खाता डेटा के लिए अपनी मुख्य प्रणाली को आधुनिक बनाने के लिए काम कर रहा है, जिसे व्यक्तिगत मास्टर फ़ाइल कहा जाता है।
कर एजेंसी ने इसे डाल दिया लंबे समय से प्रतीक्षित नया प्रोसेसिंग इंजन इसमें कहा गया है कि सिस्टम पिछले साल उत्पादन में आएगा, लेकिन अभी और काम करने की जरूरत है। यह प्रयास संघीय सरकार में सबसे जटिल आधुनिकीकरण प्रयासों में से एक है, और व्यक्तिगत मास्टर फ़ाइल सैकड़ों अन्य आईआरएस अनुप्रयोगों को छूती है।
पहले कर्मचारी ने विरासत प्रणालियों को आधुनिक बनाने के प्रयासों के बारे में कहा, “वे हम पर एआई थोप रहे हैं और उन्हें लगता है कि इसके साथ, चीजों को बहुत तेजी से परिवर्तित किया जा सकता है।” “लेकिन उनके पास अभी तक हमारे लिए सही उपकरण नहीं हैं।”
फ्रैंक बिसिग्नानो – सामाजिक सुरक्षा प्रशासन के प्रमुख, जो आईआरएस में एक नए मुख्य कार्यकारी अधिकारी की भूमिका भी निभा रहे हैं – ने इस महीने की शुरुआत में सीनेटरों को बताया कि डेटा और एआई कर एजेंसी को प्रवर्तन में मदद कर रहे हैं, भले ही इसने कर्मचारियों को खो दिया है और ट्रम्प प्रशासन के हालिया बजट अनुरोध के तहत और अधिक खोने के लिए तैयार है।
लेकिन जीएओ ने हाल ही में रिपोर्ट दी कि एजेंसी को एक समस्या का सामना करना पड़ रहा है कौशल की कमी इससे एआई को लागू करने की क्षमता में बाधा आ सकती है, जिसमें ऑडिट को प्राथमिकता देने वाले सिस्टम भी शामिल हैं।
हिंचमैन ने कहा कि जो चीजें कांग्रेस के निगरानीकर्ता के लिए स्पष्ट नहीं हैं उनमें आईआरएस की नई योजनाएं आधुनिकीकरण की अपनी पुरानी रणनीति से कैसे संबंधित हैं, साथ ही साथ कुछ प्रयास कैसे और कैसे जारी हैं। यह पहली बार नहीं है कि निगरानीकर्ताओं ने ऐसा किया है धूमिल आईटी योजना की कमी के लिए आईआरएस।
नए प्रशासन के तहत नेतृत्व ने बिडेन वर्षों के दौरान शुरू किए गए कम से कम कुछ प्रयासों को बदल दिया है। आईआरएस ने 2023 में एक इन-हाउस प्रणाली विकसित करके मुद्रास्फीति न्यूनीकरण अधिनियम से वित्त पोषण के साथ कागज को डिजिटल बनाने की पहल शुरू की। पिछले वसंत में, नेतृत्व ने आईआरएस को इस परियोजना पर पहले से ही $61 मिलियन खर्च करने के बावजूद काम करना बंद करने का निर्देश दिया, और एक निगरानी संस्था के अनुसार, ठेकेदारों का उपयोग करके एक नए दृष्टिकोण पर स्थानांतरित कर दिया। प्रतिवेदन.
आईआरएस भी बंद डायरेक्ट फाइल कार्यक्रम, कुछ पात्र अमेरिकियों को सरकार के पास मुफ्त में ऑनलाइन कर दाखिल करने में मदद करने के लिए 2024 में लॉन्च किया गया था।