वयोवृद्ध मामलों का विभाग विभिन्न एआई उपयोग मामलों का परीक्षण कर रहा है ताकि यह निर्धारित किया जा सके कि उपकरण वयोवृद्ध देखभाल और लाभ सेवाओं को कैसे बढ़ा सकते हैं। विभाग के मुख्य आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस अधिकारी और मुख्य प्रौद्योगिकी अधिकारी के रूप में, चार्ल्स वर्थिंगटन ने कहा कि उनके काम का एक बड़ा हिस्सा वीए को “जहां हम अभी हैं वहां से उस भविष्य तक ले जाने में मदद कर रहा है जहां एआई ज्यादातर प्रणालियों का एक घटक है।”
वर्थिंगटन ने हाल ही में बात की नेक्स्टजीओवी/एफसीडब्ल्यू इस बारे में कि वीए नई एआई-संचालित क्षमताओं को शामिल करने के लिए कैसे काम कर रहा है और उभरती प्रौद्योगिकियों के उपयोग के साथ कर्मियों को सहज बनाने पर विभाग का ध्यान केंद्रित है। इस साक्षात्कार को लंबाई और स्पष्टता के लिए संपादित किया गया है।
Nextgov/FCW: आप अपने संगठन में किसे रिपोर्ट करते हैं? आपकी टीम में कितने लोग हैं? और विकास के लिए आपकी क्या योजनाएं हैं?
वर्थिंगटन: सीटीओ के रूप में मैं हमारे मुख्य सूचना अधिकारी को रिपोर्ट करता हूं, और मुख्य एआई अधिकारी पदनाम के साथ इसमें कोई बदलाव नहीं आया है। हालाँकि CAIO भूमिका की कुछ विशिष्ट आवश्यकताएँ हैं जिन्हें विभाग ज्ञापन में उल्लिखित किया गया है। इनमें एआई विषयों पर बाकी एजेंसी नेतृत्व को सलाह देना और जिस गवर्नेंस काउंसिल के लिए हम खड़े हुए हैं उसके माध्यम से वीए की एआई गतिविधियों का समन्वय करना, साथ ही एक सामान्य प्रकार की समन्वय भूमिका भी शामिल है।
हमारी टीम में एआई को समर्पित लोगों का एक अपेक्षाकृत छोटा समूह है जो मुझे रिपोर्ट करता है, लगभग पांच पूर्णकालिक कर्मचारी। लेकिन हम वीए के कई अन्य हिस्सों के साथ भी समन्वय करते हैं जिनमें नई और बढ़ती एआई टीमें भी हैं, विशेष रूप से वेटरन्स हेल्थ एडमिनिस्ट्रेशन में हमारे सहयोगियों के साथ। उनके पास एक उभरता हुआ प्रौद्योगिकी क्षेत्र है जिसमें एआई पर बड़ा फोकस है और हम उस समूह के साथ मिलकर काम करते हैं। वीएचए के अन्य हिस्सों और एजेंसी के बाकी हिस्सों में भी ऐसे लोगों की संख्या बढ़ रही है जो एआई के प्रति समर्पित हैं और हम उनके साथ समन्वय की भूमिका भी निभाते हैं।
वीएचए ने हाल ही में अपने कुछ प्रौद्योगिकी-केंद्रित कार्यालयों को डिजिटल स्वास्थ्य कार्यालय नामक एक संगठन में केंद्रीकृत किया है। वीए के राष्ट्रीय कृत्रिम बुद्धिमत्ता संस्थान के भीतर बनाई गई कई एआई क्षमताएं अब उस कार्यालय का हिस्सा हैं। वे जो भूमिका निभा रहे हैं वह वास्तव में स्वास्थ्य सेवा क्षेत्र में उपयोग के मामलों की पहचान करने और प्राथमिकता देने में मदद कर रहा है। वे मूल रूप से कुछ विशिष्ट पायलटों के प्रक्षेपण और संचालन को सुविधाजनक बनाने में एक बड़ी भूमिका निभा रहे हैं, और स्वास्थ्य सेवा क्षेत्र में एआई के प्रशासन और जोखिम प्रबंधन में भी एक बड़ी भूमिका निभाने जा रहे हैं।
Nextgov/FCW: आप समय के साथ अपनी भूमिका को कैसे विकसित होते हुए देखते हैं?
वर्थिंगटन: यदि आप 10 साल आगे के बारे में सोचते हैं, तो मुझे लगता है कि इसकी काफी संभावना है कि जिन सुविधाओं को हम अब एआई के रूप में वर्गीकृत करेंगे, वे उपयोग में आने वाले अधिकांश सॉफ्टवेयर सिस्टम का सिर्फ एक हिस्सा होंगी। हम उन्हें आवश्यक रूप से तकनीक की एक अलग श्रेणी के रूप में नहीं, बल्कि बहुत सारे सॉफ़्टवेयर के काम करने के एक तरीके के रूप में सोचेंगे।
इसलिए मुझे लगता है कि कई मायनों में, अभी मुख्य एआई अधिकारियों के रूप में हमारा काम उस स्थिति को पाटने में मदद करना है जहां हम अभी हैं, उस भविष्य में जहां एआई ज्यादातर प्रणालियों का एक घटक मात्र है। और इसे प्रभावी ढंग से और सुरक्षित रूप से करने के लिए, हमें मूल रूप से एआई के बारे में अद्वितीय चीजों को ध्यान में रखते हुए सरकार द्वारा प्रौद्योगिकी प्रबंधन के विभिन्न तरीकों को अद्यतन करना होगा।
यह अनुमान लगाना थोड़ा कठिन है कि यह कैसे विकसित होगा, लेकिन मुझे लगता है कि अगले या दो साल में, मूल रूप से यह पता लगाने की कोशिश की जाएगी कि हम सरकार में इस तकनीक को सुरक्षित रूप से कैसे लागू कर सकते हैं और हमें किस प्रकार के बदलावों की आवश्यकता है इसे सत्य बनाने के लिए हमारी मौजूदा नीतियां और प्रक्रियाएं अपनाएं। और फिर मुझे लगता है कि वे परिवर्तन इस प्रकार की चीजें होंगी जो हमें उस भविष्य में ले जा सकती हैं जहां ये एआई घटक हमारे द्वारा उपयोग की जाने वाली अधिकांश प्रणालियों में निर्मित होते हैं।
Nextgov/FCW: एआई अधिग्रहण और कार्यबल विकास जैसी चीजों में आपकी क्या भूमिका है?
वर्थिंगटन: हमारे एआई शासन ढांचे में हम जिन चार कार्य धाराओं पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं उनमें से एक कार्यबल विकास है, और हमारे पास इसके लिए समर्पित लोगों का एक पूरा समूह है। हम भाग्यशाली हैं कि हमें हमारे मानव संसाधन कार्यालय के साथ-साथ एजेंसी के प्रमुख मानव संसाधन नेताओं की भागीदारी मिली है, और उन्होंने इस एआई कार्यबल का खाका तैयार किया है जो कुछ ऐसे दृष्टिकोण प्रस्तुत करता है जिनके साथ हम प्रयोग करने जा रहे हैं। मुझे लगता है कि यह काम हमारे कर्मचारियों को यह समझने में मदद करेगा कि ये उपकरण कैसे काम करते हैं और वे उनका उपयोग कैसे कर सकते हैं। और इसलिए जैसा कि हम ऐसे सॉफ़्टवेयर को रोल आउट करना शुरू कर रहे हैं जिनमें ये सुविधाएँ अंतर्निहित हैं, हम इस बारे में भी सोच रहे हैं कि हम लोगों को कैसे प्रशिक्षित कर सकते हैं और उन्हें इस बात में सहज बना सकते हैं कि वे क्या कर सकते हैं और क्या नहीं।
मुझे लगता है कि एआई कार्यबल के इर्द-गिर्द होने वाली अधिकांश बातचीत इस बात पर केंद्रित रही है कि हम उन तकनीकी विशेषज्ञों को कैसे प्राप्त करें जो समझते हैं कि एआई सिस्टम कैसे बनाया जाए, जो निश्चित रूप से महत्वपूर्ण है। लेकिन कार्य धारा का यह पूरा दूसरा हिस्सा है, जो इस बारे में अधिक है, “हम अपने मौजूदा कर्मचारियों को कैसे समझाएं कि इन उपकरणों का उपयोग कैसे करें और उत्पादकता को अधिकतम करने के लिए उनकी सीमाएं क्या हैं और उन पंक्तियों के साथ उनका क्या प्रभाव हो सकता है?”
जब नए टूल को ऑनबोर्ड करने की बात आती है, तो इस तक पहुंचने के दो तरीके हैं। एक मामला-दर-मामला उपयोग है, जहां आप विशिष्ट समस्याओं को हल करने या किसी विशिष्ट व्यवसाय प्रक्रिया को बेहतर बनाने का प्रयास कर रहे हैं। हमारे पास उत्पादन में कई चीजें हैं, जैसा कि हमारे वर्तमान उपयोग के मामले की सूची में दिखाया गया है, और कई चीजें पायलट में भी हैं। मेरा मानना है कि समस्याओं से शुरुआत करना और फिर यह पता लगाना कि उस समस्या को हल करने के लिए कौन सी तकनीक सबसे उपयुक्त है, किसी भी प्रकार के तकनीकी रोलआउट के साथ आगे बढ़ने का सबसे अच्छा तरीका है।
हमारी सबसे महत्वपूर्ण समस्याओं के लिए – उदाहरण के लिए, क्लिनिशियन बर्नआउट उन समस्याओं में से एक है जिनसे हम निपटने की कोशिश कर रहे हैं – हम उन तरीकों के बारे में सोच रहे हैं जिनमें एआई सहित तकनीक मदद करने में सक्षम हो सकती है। यही कारण है कि हम इन परिवेशीय स्क्राइब उत्पादों के परीक्षण के मार्ग पर आगे बढ़े, जो चिकित्सकों के कार्यप्रवाह में मदद कर सकते हैं और क्लिनिकल नोट लिखने के कुछ कठिन काम में मदद कर सकते हैं, और संभावित रूप से इसे थोड़ा तेज़ और कम कठिन बना सकते हैं। इसलिए मुझे चीजों को इस तरह से देखना पसंद है, जहां हम समस्या को ध्यान में रखकर शुरुआत करते हैं और फिर यह पता लगाते हैं कि कौन सी तकनीक फिट हो सकती है और फिर जरूरत पड़ने पर जाकर उसे हासिल कर सकते हैं।
नेक्स्टगोव/एफसीडब्ल्यू: क्या आप संयुक्त सीएआईओ और सीटीओ भूमिका के प्रति अपने दृष्टिकोण पर चर्चा कर सकते हैं और वे एक दूसरे के पूरक कैसे हैं?
वर्थिंगटन: इसमें उचित मात्रा में ओवरलैप है। वीए के सीटीओ का मिशन… मूल रूप से वीए को बेहतर सॉफ्टवेयर के साथ दिग्गजों के जीवन को बेहतर बनाने में सक्षम बनाना है। मुझे लगता है कि आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस शायद सबसे महत्वपूर्ण चीज है जो अगले 10 वर्षों में सॉफ्टवेयर के बारे में बदल जाएगी। तो उस अर्थ में, मुझे लगता है कि यह उस चीज़ के अनुरूप है जो हमें पहले से ही करना चाहिए था। हम लगातार वीए के सॉफ़्टवेयर के उपयोग को बेहतर बनाने के तरीकों की तलाश कर रहे हैं ताकि हम दिग्गजों पर अधिक सकारात्मक प्रभाव डाल सकें।
Nextgov/FCW: इस समय आपकी सबसे बड़ी प्राथमिकता क्या है?
वर्थिंगटन: हम सबके साथ-साथ सीख रहे हैं। मुझे लगता है कि हम निश्चित रूप से भाग्यशाली हैं कि हमें वेटरन्स हेल्थ एडमिनिस्ट्रेशन मिला और उन्होंने एआई क्षमता में शुरुआती निवेश किया। मुझे लगता है कि यह वास्तव में नवाचार और प्रयोग की इस तरह की समृद्ध संस्कृति को दर्शाता है, खासकर हमारे स्वास्थ्य सेवा प्रशासन में। वीएचए ने न केवल एआई में, बल्कि पेसमेकर और निकोटीन पैच जैसी चीजों पर भी बहुत सारे अभूतपूर्व शोध किए हैं। इसलिए हमारा स्वास्थ्य प्रशासन वास्तव में उन चीज़ों के बारे में सोचने में अच्छा है जिन्हें वे सुधार सकते हैं जिससे दिग्गजों और देश भर में स्वास्थ्य सेवा प्रदान करने में मदद मिलेगी। इसलिए मुझे लगता है कि प्रयोग का वह लोकाचार – लेकिन अनुसंधान सिद्धांतों पर आधारित वास्तव में कठोर प्रयोग – वीए को आरंभ करने में वास्तव में मददगार रहा है। मुझे लगता है कि इससे वास्तव में हमें उन भरोसेमंद एआई सिद्धांतों को अपनाने के बारे में सोचने की अनुमति मिली है, क्योंकि मुझे लगता है कि उनमें से बहुत कुछ इस बात के अनुरूप है कि हम पहले से ही वीए चलाने के बारे में कैसे सोचते हैं।
हम बहुत निष्पक्ष और न्यायसंगत होना चाहते हैं, लेकिन हम मौजूदा प्रौद्योगिकी का लाभ भी उठाना चाहते हैं या नई प्रौद्योगिकियां भी बनाना चाहते हैं जो हमें मिशन को बेहतर ढंग से हासिल करने में मदद करेंगी।