सोशल सिक्योरिटी एडमिनिस्ट्रेशन के नए कमिश्नर, फ्रैंक बिसिग्नो ने कल एक बैठक में प्रबंधकों को बताया वह एजेंसी के लिए “स्थिरता” और “स्थिरता” का प्रतिनिधित्व करता है और एसएसए में सरकार की दक्षता विभाग की उपस्थिति एक अच्छी बात रही है।
“सामाजिक सुरक्षा कहीं नहीं जा रही है,” बिसिग्नो ने बैठक के दौरान कहा, जो NextGov/FCW हाल ही में “उथल -पुथल” को स्वीकार करते हुए एजेंसी में मनोबल में सुधार करने का वादा करते हुए, एक रिकॉर्डिंग प्राप्त की।
सरकारी सेवा के लिए एक नया प्रवेश, वित्तीय सेवा उद्योग में अपना पूर्व करियर बिताने के बाद, बिसिग्नो ने बैठक में उपस्थित लोगों से कहा कि जब उन्हें इसकी पेशकश की गई थी, तो उन्हें अपनी नई नौकरी करने के लिए Google था।
“मैंने देखा, मैं ईमानदार रहूंगा,” उन्होंने कहा। “मुझे पसंद है, हेक के सामाजिक सुरक्षा के आयुक्त क्या हैं?”
“तो मैं सामाजिक सुरक्षा को बढ़ा रहा हूं। मेरे महान कौशल में से एक, मैं पूर्वी तट पर महान गोगलर्स में से एक हूं। इसे पोस्ट के लिए शीर्षक के रूप में रखें,” उन्होंने बैठक में प्रबंधकों से कहा, जिसके दौरान उन्होंने अक्सर समाचार लीक को रोकने की अपनी इच्छा का उल्लेख किया।
“मेरी एक मुख्य नौकरियों में से एक अखबार के लेख नहीं है, यह कहते हुए कि हम एक समस्या है,” बिसिग्नो ने कहा।
एसएसए के एक अधिकारी ने कहा कि बिसिग्नानो “स्पष्ट रूप से” था कि वह अपनी स्थिति की जिम्मेदारियों को Google की आवश्यकता के बारे में एक मजाक बना रहा था।
सीनेट की पुष्टि इस महीने की शुरुआत में आरोपों के बावजूद कि वह अपनी पुष्टि सुनवाई के दौरान झूठ बोला था। डेमोक्रेट्स ने अपने नामांकन के विरोध में निजी क्षेत्र में कर्मचारियों को काटने के लिए अपनी प्रतिष्ठा का हवाला दिया।
व्हाइट हाउस के एक प्रवक्ता लिज़ हस्टन ने बताया, “वित्तीय सेवा उद्योग में आयुक्त बिसिग्नो की साबित सफलता ने उन्हें ट्रम्प प्रशासन के कॉमन्सेंस प्रयासों का नेतृत्व करने के लिए एजेंसी को आधुनिक बनाने और इसकी दक्षता में सुधार करने के लिए उन्हें विशिष्ट रूप से रखा है।” NextGov/FCW टिप्पणी के लिए एसएसए तक पहुंचने के बाद।
कैरियर फाइनेंस के कार्यकारी ने बुधवार को आगे के कार्यबल कटौती, एजेंसी में प्रौद्योगिकी का उपयोग और अधिक के बारे में अपने इरादों के बारे में बात की। उनका कार्यकाल एसएसए में उथल -पुथल के महीनों का अनुसरण करता है, जिसने वास्तव में एजेंसी को ग्राहक सेवा के लिए समाचार में रखा है समस्या।
हाल ही में, एजेंसी उलट एक एंटी-फ्रॉड नीति जो सेवानिवृत्ति प्रसंस्करण को धीमा कर रही थी और यह पाया जाने के बाद ग्राहक सेवा को नुकसान पहुंचा रहा था अनिवार्य रूप से कोई धोखाधड़ी नहीं।
सरकार की दक्षता विभाग के नेताओं के बाद उस नीति को रखा गया था और व्हाइट हाउस ने एसएसए फोन लाइनों के बारे में गलत और भ्रामक दावों को दोहराया था।
Bisignano ने बैठक के दौरान डोगे का बचाव किया, कर्मचारियों को बताया कि, “आपका पूर्वाग्रह होना चाहिए – क्योंकि मेरा है – [that] डॉगे चीजों को बेहतर बनाने में मदद कर रहा है। ”
उन्होंने कहा, “यह उस तरह से महसूस नहीं कर सकता है, लेकिन आप जो कुछ भी पढ़ते हैं, उस पर विश्वास न करें।”
एसएसए भी एजेंसी में कर्मचारियों को फिर से सौंप रहा है, कई ने आगे की पंक्तियों में जा रहा है। इसने ड्राफ्ट भी किया है की योजना अपने कर्मचारियों को हजारों से काटने के लिए, यहां तक कि इसका स्टाफ पहले से ही वित्त वर्ष 2022 में 25 साल के निचले स्तर पर था। कई कर्मचारी पहले ही प्रशासन के आस्थगित इस्तीफे कार्यक्रम या प्रारंभिक सेवानिवृत्ति के माध्यम से एजेंसी छोड़ चुके हैं।
उन्होंने कहा, “मुझे लोगों को आरआईएफ करने का कोई इरादा नहीं है,” उन्होंने बुधवार को कहा, बल में कमी के लिए संक्षिप्त नाम का उपयोग करते हुए, छंटनी के लिए एक सरकारी शब्द। लेकिन उन्होंने आगे की कटौती से इंकार नहीं किया।
“अगर मैं जागता हूं और हम अपने सभी काम 20,000 लोगों के साथ कर सकते हैं – जो मैं अभी के बारे में सही नहीं देख सकता – ठीक है, तो हम 20,000 हो जाएंगे। अगर मैं जागता हूं और देखता हूं, तो हमें 80,000 की आवश्यकता है, हम 80,000 होंगे,” उन्होंने कहा। “मैं यह निर्धारित करता हूं कि सही स्टाफिंग स्तर क्या है। लेकिन किसी ने मुझे यह काम करने और लोगों को राइफ करने के लिए नहीं कहा।”
एजेंसी ने घोषणा की की योजना फरवरी में अपने कार्यबल को 50,000 कर्मचारियों को सिकोड़ने के लिए, लगभग 57,000 से नीचे, पहले स्वैच्छिक प्रस्थान के माध्यम से और फिर छंटनी के माध्यम से। संघीय कार्यबल को कम करना ट्रम्प प्रशासन के लिए प्राथमिकता रही है।
एक एसएसए अधिकारी ने बताया NextGov/FCW यह बिसिग्नो कार्यालयों का दौरा कर रहा है और कर्मचारियों से अपने विचारों को सुनने के लिए जा रहा है कि कैसे एजेंसी ग्राहकों को टेलीफोन और ऑनलाइन में बेहतर सेवा दे सकती है।
नए आयुक्त ने कहा कि प्रौद्योगिकी और स्वचालन शीर्ष प्राथमिकताएं हैं, यह तर्क देते हुए कि एसएसए को उच्च-लेबर कार्यों पर कृत्रिम बुद्धिमत्ता का उपयोग करने की आवश्यकता है, कागज से दूर जाने और लोगों को एसएसए कार्यालयों में आने के बजाय ऑनलाइन चीजों को करने के लिए धक्का दिया।
उन्होंने लंबी विकलांगता निर्धारण प्रक्रिया को एक के रूप में इंगित किया, जहां “एक टन ऐसी चीजें हैं जो एआई इसे तेजी से आगे बढ़ाने के लिए लागू कर सकती हैं।”
अभी, विकलांगता लाभ के लिए प्रारंभिक निर्णय लेने के लिए आवेदकों को लगभग सात महीने लगते हैं। जो लोग उस निर्णय की अपील करते हैं, वे एक और आठ महीने इंतजार करते हैं, और जो सुनवाई का अनुरोध करते हैं वे नौ महीने में प्रतीक्षा करते हैं।
वित्तीय 2023 में उनके लाभ निर्धारण के इंतजार में तीस हजार लोगों की मृत्यु हो गई, NextGov/FCW इससे पहले सूचित। विकलांगता नीति परिदृश्य बेहद जटिल है, जिससे प्रशासन करना मुश्किल हो जाता है, और एजेंसी ने पिछले एक दशक में कम धन प्राप्त किया है।
Bisignano ने कहा, “टेक को ग्रेट एनबलर, राइट,” बिसिग्नानो ने कहा। “हम निवेश करने जा रहे हैं।”
जैक स्मॉलिगन, जिन्होंने पूर्व में प्रबंधन और बजट के कार्यालय में काम किया और हाल ही में एसएसए और एआई पर एक रिपोर्ट लिखने में मदद की, और पहले शहरी संस्थान में एक वरिष्ठ नीति साथी भी हैं, जो पहले से ही हैं। बताया NextGov/FCW वह AI एजेंसी की मदद कर सकता है। लेकिन तकनीक पूर्वाग्रह और स्टाफिंग कटौती जैसे जोखिमों के साथ भी आती है, जो एजेंसी को उन उपकरणों का उपयोग करने के लिए धक्का दे सकती है जो तैयार नहीं हैं, उन्होंने चेतावनी दी।
“मुझे लगता है कि हमें वेब पर बहुत कुछ करना चाहिए,” बिसिग्नो ने प्रबंधकों को बताया। “आप उन अनुभवों के साथ प्रतिस्पर्धा कर रहे हैं जो लोग अमेज़ॅन पर हैं।”
“मेरा मतलब है, सबसे अच्छी बात यह हो सकती है कि हम एक मिनट में फोन का जवाब देते हैं, प्रौद्योगिकी के माध्यम से बहुत कुछ। हम अपने दावों के चारों ओर बदल गए, चाहे वे विकलांगता या सेवानिवृत्ति थे, बहुत अलग गति से, ठीक है? हमारा वेब अविश्वसनीय था,” उन्होंने कहा।
एजेंसी पहले बंद जिस कार्यालय ने एसएसए वेबसाइट को ओवरहाल किया था, कर्मचारियों को प्रशासनिक अवकाश पर रखा था। एसएसए ने बाद में उन कर्मचारियों में से कुछ को वापस लाया, स्थापना उन्हें पूरी एजेंसी में कहीं और।