हवाई जहाज के केबिन के दरवाजे घंटों पहले बंद हो गए थे, आप अपनी सीट पर बन गए हैं और आप अभी भी जमीन पर हैं, कहीं भी तेजी से जा रहे हैं। क्या दिया?
Tarmac देरी नियमित हो सकती है, लेकिन यह उन्हें एक दुःस्वप्न से कम नहीं बनाता है। और यात्री शुद्धता के ये उदाहरण केवल संयुक्त राज्य अमेरिका के अंदर और बाहर उड़ने वाली एयरलाइनों के लिए अधिक बार होने लगते हैं।
लम्बी टरमैक देरी – घरेलू उड़ानों पर तीन घंटे से अधिक के रूप में परिभाषित और अंतरराष्ट्रीय उड़ानों पर चार घंटे से अधिक – कूद गए हैं। अमेरिकी परिवहन विभाग के अनुसार, पिछले साल, एयरलाइंस ने घरेलू उड़ानों पर 437 लॉन्ग टरमैक देरी की सूचना दी, 2023 में 289, और अंतरराष्ट्रीय उड़ानों पर 61 की तुलना में, 2023 में 35 की तुलना में, अमेरिकी परिवहन विभाग के अनुसार। घरेलू उड़ानों के लिए, ये देरी 2018 से 2024 तक दोगुनी से अधिक, स्थिर होने पर है।
यहां यात्रियों को टरमैक देरी के बारे में क्या पता होना चाहिए और जब वे होते हैं तो वे क्या बकाया हैं।
आप कभी नहीं जान सकते कि आप क्यों फंस गए हैं।
मौसम, हवाई यातायात नियंत्रण, और सुरक्षा, रखरखाव या परिचालन मुद्दे सभी टरमैक देरी का कारण बन सकते हैं। यात्रियों को यह पता नहीं हो सकता है कि उनकी उड़ान का कारण है। हालांकि अधिकांश वाहक यात्रियों को नियमित स्थिति अपडेट देने की प्रतिज्ञा करते हैं जब देरी आधे घंटे से अधिक हो जाती है, सभी कारण साझा करने का वादा नहीं करते हैं। डेल्टा एयर लाइन्स और यूनाइटेड एयरलाइन्स उनकी वेबसाइटों पर कहें कि वे करेंगे। अन्य, सहित दक्षिण पश्चिम एयरलाइंसऐसा न करें।
विशेषज्ञों का कहना है कि लॉन्ग टरमैक देरी में पिछले साल के स्पाइक के लिए कोई निश्चित स्पष्टीकरण नहीं है। बार -बार आंधी में गलती हो सकती है, माइकल मैककॉर्मिक ने कहा, हवाई यातायात प्रबंधन के एक प्रोफेसर, भ्रूण and रिडल एरोनॉटिकल यूनिवर्सिटीजबकि जॉन कॉक्स, एक पूर्व एयरलाइन पायलट जो चलाता है सुरक्षा परामर्श फर्मने कहा कि व्यस्त फ्लाइंग शेड्यूल ने एयरलाइन संचालन पर जोर दिया हो सकता है।
आप कुछ बुनियादी सहायता के हकदार हो सकते हैं।
Tarmac देरी के दौरान, एयरलाइंस को आमतौर पर यात्रियों को भोजन और पेय देने और काम करने वाले शौचालय, एक आरामदायक केबिन तापमान और चिकित्सा सहायता प्रदान करने की आवश्यकता होती है।
अमेरिकी हवाई अड्डों पर, एयरलाइंस को यात्रियों को पानी और एक स्नैक देने की आवश्यकता होती है, जब तक कि सुरक्षा या सुरक्षा कारणों को रोकने के लिए एक टरमैक देरी की शुरुआत के दो घंटे के भीतर, इसे रोकना, जब तक परिवहन विभाग के अनुसार। उन्हें पूर्ण भोजन परोसने की ज़रूरत नहीं है।
यूरोप में, रिफ्रेशमेंट का अधिकार छोटी-छोटी उड़ानों पर दो घंटे के बाद, मध्यम-हॉल उड़ानों पर तीन घंटे और लंबी-लंबी उड़ानों पर चार घंटे, के अनुसार किक करता है। एयरहेल्पएक बर्लिन कंपनी जो यात्रियों को एयरलाइन दावों के साथ सहायता करती है।
कनाडा में, एयरलाइंस को भी यात्रियों को अपने फोन का उपयोग करने या यदि संभव हो तो उन्हें मुफ्त वाई-फाई देने की आवश्यकता होती है, कनाडाई परिवहन एजेंसी के अनुसार।
कई देशों में, आप तीन घंटे के बाद समाप्त हो सकते हैं।
संयुक्त राज्य अमेरिका में, एयरलाइंस के पास घरेलू उड़ानों के लिए तीन घंटे हैं, विमान को एक ऐसी जगह पर ले जाने के लिए जहां यात्री परिवहन विभाग के अनुसार सुरक्षित रूप से (अंतरराष्ट्रीय उड़ानों के लिए चार घंटे) को अलग कर सकते हैं। अपवादों में सुरक्षा, सुरक्षा या हवाई यातायात नियंत्रण कारण शामिल हैं। ये समय फ्रेम यूरोप में हैं। कनाडा अपवादों के साथ, तीन घंटे के नियम का भी उपयोग करता है।
लेकिन अगर आप विमान से उतरते हैं, तो आप उस पर वापस नहीं जा सकते।
परिवहन विभाग का कहना है कि एयरलाइंस को उन यात्रियों को अनुमति देने की आवश्यकता नहीं है जो अपने चेक किए गए बैग को फिर से तैयार करने या पुनः प्राप्त करने के लिए तैयार हैं। यदि आपने विमान छोड़ दिया है और यह आपके बिना प्रस्थान करता है, तो आप अपनी प्रतिस्थापन उड़ान के लिए बुकिंग और भुगतान करने के लिए हुक पर हैं।
यूरोप में, यात्री मुआवजा प्राप्त कर सकते हैं।
Tarmac देरी यूरोप में कम होती है, क्योंकि सख्त नियमों के कारण, Airhelp के मुख्य कार्यकारी अधिकारी टॉमस पावलिसज़िन ने कहा।
जो यात्री तीन घंटे से अधिक देर से अधिक समय तक अपने गंतव्य पर पहुंचते हैं, वे नकदी प्राप्त करने में सक्षम हो सकते हैं। दूरी के आधार पर मात्रा भिन्न होती है और 600 यूरो तक, या लगभग $ 660 तक जा सकती है। और अगर देरी के परिणामस्वरूप एक आगमन होगा जो पांच घंटे से अधिक देरी से होता है, तो यात्रियों को उड़ान नहीं लेने पर किराया की प्रतिपूर्ति करने का अधिकार होता है।
नियम सभी यात्रियों को शामिल करता हैराष्ट्रीयता की परवाह किए बिना, और यूरोपीय संघ में उत्पन्न होने वाली उड़ानें – यहां तक कि अमेरिकी वाहक पर भी। यूरोपीय संघ के देशों में उड़ानों पर, नियम केवल यूरोपीय संघ के वाहक पर लागू होता है।
शिकायत कैसे दर्ज करें।
पहले अपनी एयरलाइन से संपर्क करें। एक अंतिम उपाय के रूप में, देश में प्रासंगिक परिवहन एजेंसी तक पहुंचें जहां टरमैक में देरी हुई। संयुक्त राज्य अमेरिका में, यह है परिवहन विभाग। यूरोपीय संघ में, यह बदलते रहता है सदस्य राज्य द्वारा।
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